Връщане и Замяна на стоки


 Съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите имате правото да се откажете или замените получената от вас стока в срок от 14 (четиринадесет) работни дни от датата на получаване на продуктите САМО при условие, че:

     - продуктът е в оригиналният си вид и качествени характеристики, със запазена оригинална опаковка и етикет, като не се счита за повредена опаковката, цялостта на която е била нарушена при отделянето й от продукта, когато не е възможно продуктът да бъде разопакован по друг начин.

    - продуктът е без следи от употреба (например, но не само: скъсване, надраскване, счупване или намачкване), както и да няма други повреди, причинени от неправилна употреба или съхранение.

    - продуктът е придружен от оригиналните документи (фактура, касов бон и други) получени заедно с поръчката.

    - доставеният продукт явно не съответства на заявения при покупката от клиента и това може да се установи чрез обикновения й преглед.

    - има несъответствие между заявената и доставената стока, което не е било възможно да бъде установено в момента на доставката.

            
Заявка за връщане на стока се подава писмено чрез формата за връщане на продукти на сайта, в срок не по-дълъг от 14 работни дни, считано от датата на приемане на доставката, като задължително трябва да е посочена лична банкова сметка на клиента, по която да бъде възстановена заплатената сума за стоката.
Суми по рекламации се възстановяват по банков път след получаване на върнатият продукт според условията за връщане и замяна и след потвърждение на исканата рекламация. Сумата ще бъде възстановена в срок до 14 работни дни, считано от датата на получаване на върната стока. 
Транспортните разходи по връщане, замяна и/или рекламация на стоки се поемат от клиента, като изключение се прави в случаите на фабричен дефект, грешно изпратен продукт, неточно описание или снимка.

    

Внимание:

Пратката трябва да бъде адресирана / доставена до гр. София 1700 кв. “Витоша”, ул. “Данаил Крапчев” 15, за "Електронен магазин shop.tefteri.bg", като НЕ се приемат обратни пратки с наложен платеж!